திரும்பப் பெறல் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறல்

கடைசியாக புதுப்பிக்கப்பட்டது: ஜூலை 2026

1. உலகளாவிய உத்தரவாதம் மற்றும் திரும்பப்பெறும் கொள்கை

இந்த கொள்கை Batelithium இணையதளத்திலும் தகுதியான Google Merchant Center தயாரிப்பு பட்டியல்களிலும் விற்கப்படும் Batelithium தயாரிப்புகளுக்கு பொருந்தும். LiFePO4 பேட்டரிகள், வீட்டு ESS, C&I BESS, இன்வெர்டர்கள், PCS மற்றும் எரிசக்தி சேமிப்பு அமைப்புகள் கனமானவை, தொழில்நுட்பமானவை மற்றும் கட்டுப்படுத்தப்பட்டவை என்பதால், நமது முதன்மை விற்பனைக்கு பின் தீர்வு தொழில்நுட்ப ஆய்வு, தொலைதூர தொழில்நுட்ப ஆதரவு மற்றும் மாற்று பாகங்கள் வழங்குவதாகும், தேவையற்ற முழு அலகு திரும்பப்பெறுதலை தவிர.

வாடிக்கையாளர்கள் உத்தரவாத ஆதரவு, திரும்பப்பெறும் மதிப்பாய்வு, பரிமாற்ற மதிப்பாய்வு அல்லது பணம் திரும்பப்பெறும் மதிப்பாய்வை கோரலாம் 30 நாட்கள் தயாரிப்பைப் பெற்ற பிறகு. அனைத்து வழிகளுக்கும் புகைப்படம் அல்லது வீடியோ ஆதாரம், ஆர்டர் தகவல் மற்றும் Batelithium தொழில்நுட்ப மதிப்பாய்வு தேவைப்படுகிறது.

2. உத்தரவாதம் மற்றும் இலவச மாற்று பாகங்கள்

எல்லா Batelithium தயாரிப்புகளுக்கும் உற்பத்தியாளர் உத்தரவாதம் வழங்கப்படுகிறது. சாதாரண பயன்பாட்டில் செயலிழப்பு உறுதிப்படுத்தப்பட்டால், Batelithium தொலைதூர தொழில்நுட்ப ஆதரவு மற்றும் தேவையான போது உள்ளூர் பழுது பார்க்க இலவச மாற்று பாகங்களை வழங்கும்.

• தொலைதூர தொழில்நுட்ப ஆதரவு - மின்னஞ்சல், WhatsApp, வீடியோ, புகைப்படங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்ப வழிமுறைகளின் மூலம் பிரச்சனையை கண்டறிய உதவுகிறோம்
• இலவச மாற்று பாகங்கள் - அங்கீகாரம் பெற்ற உத்தரவாத வழக்குகளுக்கு தேவையான பாகங்களை இலவசமாக வழங்குகிறது
• உள்ளூர் பழுது பார்க்க வழிகாட்டல் - வாங்குபவர், உள்ளூர் தொழில்நுட்ப வல்லுநர், விற்பனையாளர், நிறுவுநர் அல்லது திட்ட சேவை கூட்டாளி Batelithium வழிமுறைகளின் படி மாற்று பாகங்களை நிறுவுவார்
• மாற்று, பரிமாற்ற அல்லது பணம் திரும்பப்பெறும் மதிப்பாய்வு - பாகங்கள் மற்றும் தொலைதூர ஆதரவு உறுதிப்படுத்தப்பட்ட பிரச்சனையை தீர்க்க முடியாவிட்டால், Batelithium மாற்று, பரிமாற்ற அல்லது பணம் திரும்பப்பெறுதலை அங்கீகரிக்கலாம்

3. உத்தரவாத ஆதரவு அல்லது திரும்பப்பெறும் மதிப்பாய்வுக்கு தகுதி

உத்தரவாத ஆதரவு, திரும்பப்பெறும் மதிப்பாய்வு, பரிமாற்ற மதிப்பாய்வு அல்லது பணம் திரும்பப்பெறும் மதிப்பாய்வுக்கு தகுதி பெற, கீழ்காணும் நிபந்தனைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டும்:

• தயாரிப்பு சாதாரண பயன்பாட்டில் செயலிழப்பு உறுதிப்படுத்தப்பட்டுள்ளது
• தயாரிப்பு வந்தபோது சேதமடைந்தது அல்லது Batelithium தவறான தயாரிப்பை அனுப்பியது
• பிரச்சனை 30 நாட்கள் தயாரிப்பைப் பெற்ற பிறகு அறிவிக்கப்பட்டது
• தோல்வியின் புகைப்படம் அல்லது வீடியோ ஆதாரம் வழங்கப்பட்டுள்ளது
• தயாரிப்பு வாடிக்கையாளர் மூலம் உடல் சேதம், மாற்றம் அல்லது தவறான பயன்பாட்டுக்கு உட்படவில்லை

4. திரும்பப்பெற முடியாத அல்லது உத்தரவாதம் இல்லாத வழக்குகள்

Batelithium எழுத்து அனுமதி அளிக்காத வரை கீழ்காணும் வழக்குகள் திரும்பப்பெற, பணம் திரும்பப்பெற அல்லது இலவச உத்தரவாத பாகங்களுக்கு தகுதி பெறாது:

• தவறான நிறுவல் அல்லது பயன்பாட்டால் சேதமடைந்த தயாரிப்புகள்
• மாற்றம் செய்யப்பட்ட அல்லது உடைக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள்
• தனிப்பயன் தயாரிப்புகள் (தோல்வியில்லாதவை தவிர)
• செயல்பாட்டை பாதிக்காத தோற்ற குறைபாடுகள் உள்ள தயாரிப்புகள்
• வாடிக்கையாளர் மனசாட்சியால் திரும்பப்பெறும் தோல்வியில்லாத தயாரிப்புகள்
• தவறான வயரிங், அதிகபரிமாணம், நீர் நுழைவு, மோதல், அனுமதியற்ற பழுது, பொருத்தமற்ற உபகரணங்கள் காரணமாக ஏற்பட்ட சேதம்

5. விற்பனைக்கு பின் ஆதரவை கோருவது எப்படி

உத்தரவாத ஆதரவு, திரும்பப்பெறும் மதிப்பாய்வு அல்லது விற்பனைக்கு பின் சேவையை தொடங்க:

1. உங்கள் ஆர்டர் எண்ணுடன் மின்னஞ்சல் அல்லது WhatsApp மூலம் எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்
2. பிரச்சனை, வயரிங், நிறுவல் சூழல் மற்றும் தயாரிப்பு லேபிள் ஆகியவற்றை காட்டும் புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்களை வழங்கவும்
3. எங்கள் தொழில்நுட்ப குழு 2 வணிக நாட்களுக்குள் பிரச்சனையை மதிப்பாய்வு செய்யும்
4. அங்கீகாரம் கிடைத்தால், Batelithium தொலைதூர தொழில்நுட்ப ஆதரவு, இலவச மாற்று பாகங்கள், உள்ளூர் பழுது பார்க்க வழிமுறைகள், மாற்று மதிப்பாய்வு, பரிமாற்ற மதிப்பாய்வு அல்லது பணம் திரும்பப்பெறும் மதிப்பாய்வை வழங்கும்

6. பணம் திரும்பப்பெறும் செயல்முறை

Batelithium மாற்று பாகங்கள், தொலைதூர தொழில்நுட்ப ஆதரவு, உள்ளூர் பழுது பார்வை, மாற்று அல்லது பரிமாற்றம் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட பிரச்சினையை தீர்க்க முடியாதது என்று உறுதிப்படுத்திய பிறகு, அங்கீகாரம் பெற்ற பணம் திருப்பி வழங்கல்கள் 5-10 வணிக நாட்களுக்குள் செயலாக்கப்படும். பணம் திருப்பி வழங்கல்கள், எழுத்துப்பூர்வமாக வேறுபாடு இல்லாதபட்சத்தில், அசல் பணம் செலுத்திய முறைக்கு வழங்கப்படும்.

7. திருப்பி அனுப்புதல், பாகங்கள் அனுப்புதல் மற்றும் வாங்குபவரின் செலவுகள்

அங்கீகாரம் பெற்ற உத்தரவாத வழக்குகளுக்கு, Batelithium மாற்று பாகங்களை இலவசமாக வழங்குகிறது. மாற்று பாகங்கள் அல்லது திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்களுக்கு கப்பல் கட்டணம், இறக்குமதி வரிகள், வரிகள், இலக்கு கையாளும் கட்டணங்கள், உள்ளூர் தொழிலாளர்கள் மற்றும் உள்ளூர் போக்குவரத்து செலவுகள் வாங்குபவரின் பொறுப்பாகும், Batelithium எழுத்துப்பூர்வமாக வேறுபாடு உறுதிப்படுத்தாத வரை.

முழு தயாரிப்பு திருப்பி அனுப்புதல் தேவையானால், Batelithium தயாரிப்பை திருப்பி அனுப்புவதற்கு முன் வழிமுறைகளை வழங்கும். வாடிக்கையாளர் திருப்பி அனுப்பும் கட்டணம், கப்பல் அல்லது சரக்கு முன்னோட்டியாளர் வசூலிக்கும் உண்மையான கப்பல் செலவாகும், Batelithium எழுத்துப்பூர்வமாக வேறுபாடு உறுதிப்படுத்தாத வரை வாங்குபவர் செலுத்த வேண்டும். அங்கீகாரம் பெற்ற உத்தரவாத வழக்குகளுக்கு எந்தவொரு மீள்பிரதான கட்டணமும் வசூலிக்கப்படாது.

தவறான பொருட்கள் அல்லாதவைகள் அல்லது வாடிக்கையாளர் விருப்பம், நிறுவல் பிழை, தவறான பயன்பாடு, மாற்றம் அல்லது பிரிப்பால் ஏற்பட்ட திருப்பி அனுப்புதல்கள் Batelithium எழுத்துப்பூர்வ அங்கீகாரம் வழங்காத வரை ஏற்கப்படாது.

8. வணிகர் மற்றும் திட்ட பின் விற்பனை சேவை

பெரிய விநியோகஸ்தர்கள், வணிகர்கள், நிறுவுநர்கள் மற்றும் திட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு, Batelithium பின் விற்பனை சேவையை ஆதரிக்க பின் விற்பனை உபகரணங்கள், மாற்று பாகங்கள் தொகுப்புகள், BMS/இன்வெர்டர்/PCS கண்டறிதல் வழிகாட்டல், தொலைதூர பொறியியல் ஆதரவு மற்றும் உள்ளூர் பழுது பார்வை நடைமுறைகளை வழங்கலாம். சரியான சேவை வரம்பு, மாற்று பாகங்கள், உபகரணங்கள், உள்ளூர் தொழிலாளர்கள் மற்றும் போக்குவரத்து பொறுப்புகள் வணிகர் அல்லது திட்ட ஒப்பந்தத்தில் உறுதிப்படுத்தப்படும்.

9. எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்

திருப்பி அனுப்புதல் அல்லது பணம் திருப்பி வழங்கல் விசாரணைகளுக்கு:

• மின்னஞ்சல்: julian@batelithium.com
• WhatsApp வணிக API: +86 13682372843